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“安总,你是看了哪些书才会像现在这样成熟稳重,遇事不慌的?我觉得我好没用啊,看到那个爆料贴,我都不知道应该怎么办才好。”
安夏笑道:“多看看史书,这种载赃陷害的小手段,前人早就玩烂了。”
“我,我就看过《少女慈禧》《戏说乾隆》……”小雪的脸红了。
“现在开始看也不迟。”安夏笑道。
“吃了吗”不仅反击了谣言,还做了《外卖员的一天》这种小故事集,展示“吃了吗”平台的外卖员业务素质有多高,服务态度有多好,以及他们的收入。
本来很多人看不起外卖员这种工作,觉得他们风里来雨里往的,穷抠穷抠,偷吃菜也在可以理解的范围之内。
此时人们才发现,原来他们是计件工作制,风雪雨天送一单还有额外的奖金。
“以前我还觉得下大雨的天气,就别叫外卖了,让他们好好休息休息呢,没想到天气补贴这么多钱。”
“一听楼上的就是在大公司里上班的,人家就是靠送单吃饭的,好好休息?没钱了休息个屁。”
“我想他们想也偷个懒啊,有天气做理由,不就可以踏实的休息了。”
“呵呵,城里人,就你这种吃喝不愁的才想偷懒,听说过心忧炭贱愿天寒没有?”
有不少被单位优化下岗的人开始询问,能不能加入外卖员的队伍。
整个公关部都很开心,刚建立就遇上这么一个硬仗,还打赢了。
以前各个单位遇上这种闹上报纸的事,不管三七二十一,先跪为敬。
可是“吃了吗”就是不跪,硬顶着压力,查清事实。
那几天安夏都被骂成什么样了,连安夏的妈妈都说看不得报纸,看得心里难受,她不愿意看到自己的宝贝女儿给骂成那样。
她本来还想安慰安夏,没想到安夏比她想得要冷静很多:“只要不是上咱家骂就没问题。要是他们来堵门,你就去深市住别墅,那边他们绝对进不来。”
“你这孩子……”妈妈摸摸她的头,眼里满是忧郁:“我可怜的宝宝。”
“不可怜,不可怜,危机也能变成机遇,没机遇,我肯定也跟着九厂一起被社会优化了,正满街蹿着找工作呢,现在我好吃好喝,比一般人强多了,哪可怜了。”
妈妈轻轻叹了口气:“妈妈知道你很厉害,但是你在我心中,永远是一个宝宝,妈妈心疼你。”
安夏笑嘻嘻:“没事,能这么闲在网上骂人,说明他们没事干,说不定都被。”
她什么没见过,她因为喜欢在网上发表意见,早就被骂了不知道多少回了,她从来就没在乎过。
这次的危机,确实是个机遇,除了让本来不知道“吃了吗”的人知道这个品牌之外,还让公关部和小雪练了兵。
寻找证据这件事,定位、定人,是公关部牵头做的,薛露把那些年在电视台里练就的暗访和调查手段全用上了。
后续联系媒体发稿件,与法务部联手,随时追踪,也是公关部的人一手操办。
所有流程安夏基本上没有插手。
安夏特别给公关部予以嘉奖,每人获得“总经理特别奖”一千元。
发完钱,薛露又被安夏召进办公室:“你想好下面要做什么了吗?”
“想好了,我们打算给紫金打造一个具有社会责任感的形象,可以捐助贫困山区儿童,支持城市失业居民的再就业……”
“嗯,总体思路可以,不过你要注意,不要总是想着拿钱做慈善,不然这次捐十万,下次要是再有事,就会被人骂为什么不捐一亿。不要把路走窄了。”
薛露点点头,出去做安排了。
经过这件事,公关部发现,意见领袖果然很重要,他们也决定开始养号,每个号都有着不同的人设,到需要的时候,就可以拿出来引导舆论风向。
看完计划书,安夏笑道:“没想到,竟然是在坏人的榜样之下,我们才开始养自己的号。”
薛露马上下保证,表决心:“对不起,安总,我们以后一定会事事考虑周到,绝不会再像这次一样被动。”
“被动那是一定的,每次出危机公关的时候,都不会有事先通知。就像警察抓小偷,得是小偷犯了案,才能抓捕。所以,你们的工作紧张度会非常高,要么不出事,出事就得马上处理。”
安夏微笑看着她:“这跟电视台的采访不一样,电视台是主动出击,我们是被动迎敌,你可以吗?”
“就算是被动迎敌,也可以事先准备,我会做好一套防御预案,保证不会像这次一样。”薛露回答。
“很好。”安夏对她的回答很满意,她不需要喊口号式的表忠心,她要的是切实可行的办法。
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