开局小说

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“怎么了吗？”

“你不是家里挺有钱的吗？”

“有钱难道就不用赚钱了吗？”庄斐的微笑始终如一。

很显然，对方想要表达的并不是这个意思。可对上庄斐淡定自如的表情后，她最终还是没多说什么，只是拉着小孩上前一步：“来份儿童套餐吧。”

直到老同学离开后，那份目光依然在庄斐心头萦绕。尽管她的应对还算得体，但坦白来讲，她觉得有些丢脸。

那个老同学会怎么想呢，她会告诉其他的同学吗，其他同学又会怎么想，尤其其中有些不太喜欢自己的，会不会在幸灾乐祸？

唯有这份不开心，庄斐没有分享给汤秉文。甚至在他主动发问今天的工作感受时，她也只是说碰到了一个很可爱的小男孩。

然而天总不遂人愿，或许因为假期到了，或许因为餐厅地处闹市，自打上次遇到老同学后，连着一周，庄斐遇到了好几个认识的人。

有同学，有朋友，也有长辈，在见她身着制服站在前台时，第一反应都是惊讶，而后难以置信，带上意味深长的打量和询问。

庄斐忽然觉得汤秉文说的不对，职业是有高低贵贱之分的，或者说，至少在人的看法里有。

每一次应对熟人，都是对她内心的一次莫大煎熬，偏偏在回家面对汤秉文时，还得把这种纠结尽数隐藏。

可怜她的演技实在一般，在平平无奇的一天结束，当她绘声绘色说一个并没有那么有意思的经历时，汤秉文难得打断了她：“秋秋，要是做得不开心就不做了吧。”

好像软肋被人戳中，庄斐陡然鼻子一酸，扑进汤秉文怀里大哭了一场。

“发生什么了？”待她哭完后，汤秉文双手捧着她的脸，耐心地揩去眼泪道。

“因为今天又遇到了一个王八蛋的顾客，券过期了用不了就骂我。”大抵因为眼泪还汪在眼里，大抵因为她的愤怒真心实意，她到底最终瞒过了汤秉文。

前一晚哭得太厉害，第二天眼睛瞬间肿了一大圈。庄斐一早急得不行，换衣洗漱吃饭都得拿个冰袋敷眼睛，最后又认真化了个妆掩盖，等到匆忙赶到餐厅时，已经迟到了整整十分钟。

一见她出现，经理便板着脸将她喊进了员工室。庄斐心虚地倒吸了一口凉气，做好了扣工资的打算。

然而，事情好像并没有她想得那么简单。

“解释吧。”经理伸手指向电脑屏幕，“昨天一下子收到了三个顾客的点名投诉，怎么回事？”——

作者有话要说：

迟来的春节快乐！祝大家学习进步、事业有成、新年发大财~

第43章

“対顾客的要求爱答不理，态度极其恶劣。”

“咨询的明明是A套餐，结果推荐了非常不实惠的B套餐。”

“应答不够及时，脸色很差。”

三条投诉是在同一时间段发出的，前后不超过五分钟，由于是在闭店后才投诉，因此经理没能和対方及时沟通解决。

“我觉得我的态度，没有那么差啊……”庄斐眉头紧锁，费劲回忆着昨日遇到的每一个客人，“那个套餐的我倒是记得，他问的确实就是B套餐。”

面対她的辩解，经理脸上的不悦并未减轻几分，他指了指座机：“这样吧，你先别去前台，挨个和他们沟通一下，看看能不能解决。”

毕竟顾客是上帝，在规则的高压之下，対方再怎么无理取闹，身为服务人员也得尽力去安抚。

庄斐怀着惴惴不安的心，首先打通了那则关于推荐套餐出错的留言。谁料対方接起电话的语气明明很不错，却在听到快餐店的名字后，不由分说挂断了电话。

漫长的忙音在听筒内响起，庄斐不死心，再度拨去了电话。第二次，対方尚未接起便直接挂断，等到第三次，対方直接高声威胁道，再打电话他就去总部投诉了。

这招的威慑力十足，庄斐停下了回拨的手，转而打给了那个控诉自己态度不好的。

在快餐店工作的这半个月以来，可谓是庄斐活了二十多年的耐心巅峰。她从未想到自己的脾气还能那么好，无论対上多胡搅蛮缠的顾客，她都能一脸微笑，柔声细语地与其沟通。

更何况，昨天似乎也没遇到什么特别离谱的客户。只有一个看错优惠券使用时间的，她全程都在耐心解释，后来经理也主动出马送了一份小食聊表歉意，対方看上去対解决方案还算满意。

就算対方回去还是投诉了，那另一条投诉又是怎么回事？

这通电话拨了很久，久到庄斐打算放弃时，另一头才迟迟接起。

然而流程与上一位顾客无异，在听清来电缘由后，対方表示他就是要投诉，打电话给他也绝不会撤销。

対于第三位顾客，庄斐已经不抱任何希望了。

果不其然，这通电话过去，也不过是挨了第三顿骂而已。

趁着前台还算清闲的时候，经理回到了员工室，看到她脸上的表情，心里便瞬间明白了几分。

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