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而感 到沮丧不已。 不知不觉中, 管理工具取代 了战略的地位 。
在经理人拼命推动这些管理工具的同时,他们反而与能让企业
竞
争
论
26
过度竞争其实是企业自己造
成的伤害,而非竞争变迁下
无可避免的后果。
生存的竞争地位渐行渐远。
经营效率:必要条件但非充分条件
企业的主要目标是达成良好的绩效,而经营效率和战略则
是达成优良绩效的要件。问题是,这两者的运作方式并不相同。
企业能在竞争者中脱颖而出,前提是它能建立并保持与竞
争者之间的差异。它必须给客户更高的价值,或以更低的成本
创造相当的价值,或两者兼备。卓越获利能力的算法是:提供
商品更好的价值,让企业可以要求更高的产品单价,或更高的
效率可导致更低的平均单位成本。
企业在成本或价格上的所有差异,都是源自数百项活动的
最后结果。这些活动都是为了创造、生产、销售和运送产品或
服务,例如电访客户、组装产品与训练员工等。成本源自于执
行活动,能否取得成本优势,就看企业在特定活动上是否能比
竞争对手表现得更有效率。同样地,差异性来自企业选择哪些
活动,以及如何进行这些活动。因此活动可说是竞争优势的基
本单位。整体优势或劣势,其实是来自于企业的所有活动,而
非少数活动的结果。1
经营效率意味着,在进行相似活动时,企业的绩效比竞争
者来得更佳。经营效率包含效率,但绝不限于效率。它意指任
何能 让企业更充分 地利用资源的 运作,例如减 少产品的瑕疵 ,
或更 快速地开发更 好的产品。反 过来说,战略 性定位意味着 ,
企业执行不同于竞争者的活动,或是以不同的方式执行类似的
活动(见图2 … 1)。
第一篇
竞争与战略
核心概念
:
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