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的认识。有时企业无法作出选择,原因是不愿使这些受到重视
的经理人及员工失望。
成长的陷阱
在 各种 影响力 中, 渴望 成长 或许对 战略 具有 最广大 的影
响 力。而 取舍 和限制 则似 乎会 局限成 长。 比方说 ,服 务某一
群 顾客, 而不 顾其他 顾客 ,就 对收入 成长 形成实 际或 意料中
的 限制。 低价 位营运 战略 ,更 会让在 乎功 能和服 务的 客户掉
头 而去; 反过 来说, 执行 差异 化的战 略, 则会丧 失在 乎价格
的顾客。
经理人经常受到诱感,企图超越限制逐步扩张,结果导致
战略性定位因而模糊失焦。最后,由于成长压力或目标市场明
显饱和,经理人只好以延伸产品线、增加新功能、模仿竞争对
第一篇
竞争与战略
核心概念
:
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经营效率因为具体且可收立
竿见影之效,因此具有相当
的诱惑力。
手广受欢迎的服务、流程动作同步化,甚至收购其他公司等方
式 , 以 扩 大 原 先 的 定 位 。 多 年 来 , 美 泰 格 企 业 ( M a y t a g
C o r p o r a t i o n)的成功,主要是靠可靠、耐用的洗衣机和干衣机,
后来又扩张到洗碗机。不过该产业传统的观点,都主张应该发
展全面的产品线。不过由于产业成长趋缓、大型家电厂商的竞
争,以及经销商的压力和顾客的鼓励下,美泰格终于将产品延
伸到电冰箱、烹饪用具等,同时还收购了真爱厨具(J e n n … A i r)、
哈维烟具(Ha rdwick Stove)、胡佛(H o o v e r)、
海军 上将(A d m i r a l )和妙厨 师(Ma gic Chef )
等定位各异的品牌。从1 9 8 5年到1 9 9 4年间,美泰
格的营业额从68 400万美元,增加到3 4亿美元,但是原本2 0世
纪7 0、 8 0年 代还能维持 在8 %—1 2 % 的销售报 酬率(re turn on
s a l e s),到了1 9 8 9年至1 9 9 5年间,平均值已经降到1 %以下。这
个问题可以用削减成本的方式加以改善,但是洗衣机和洗碗机
产品仍是美泰格企业的获利主力。
露得清也掉入相同的陷阱。在2 0世纪9 0年代初期,这家公
司的分销系统扩大到沃尔玛等大型超市。同时它也以露得清的
品牌,进入洗发精、眼部卸妆露等各式各样的产品市场。问题
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