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第19部分（第6页）
身处逆境、面对压力、势在必行的力量所激发出来。这股没有
退路的恐惧力量，远比希望有所得的诱因强大许多。
一旦企业通过创新形成竞争优势，保持竞争优势的不二法
门就是无止境的改善。优势都有其局限性。韩国
企 业在大 批量 生产标 准化 彩色电 视机 与录像 机
上，已经与日本对手旗鼓相当；在休闲鞋的设计与组装技术上，
巴西厂商的能力也不逊于意大利的竞争对手。
任何企业一旦停止改善与创新，终将被竞争者取代。有时
候，僵化的企业可能因顾客关系、既有技术的规模经济、分销
渠道的忠诚度等早期进入优势，而使得它能继续维持地位达数
年、甚至数十年之久。但迟早，更有活力的对手会找出创新优
势的方法，或创造出一个更好或成本更低廉的做事方法。意大
利的家电厂商虽然成功地通过大型零售渠道，以低成本的优势
来销 售中小型的家 电用品，而坐 拥一段为时不 短的初期优势 。
德国竞争厂商通过发展差异性更强的产品，创造高知名度的品
牌，而开始攻城掠地。
最 后， 保持竞 争优 势的 惟一 之道是 升级 —— 朝愈来 愈精
致 的形态 发展 ，这也 是日 本汽 车厂商 的做 法。它 们最 初以较 171
第二篇
地点的竞争力
任何企业一旦停止改善与创
新，终将被竞争者取代。
低 的劳动 成本 为基础 ，发 展出品 质尚 可的 小型、 廉价 车，而
渗 透外 国 市 场。 而 且即 使 劳 动成 本 优势 仍 在 ，
日本 厂商 已开 始着 手升级 ：它 们大 量投资 ，只
建 大型现 代化 工厂， 以获 取规模 经济 。然 后，它 们转 向制程
技 术的创 新， 领先推 出零 库存生 产的 做法 ，并成 为品 质与生
产 力的盟 主。 这些流 程的 改善导 致更 佳的 产品品 质， 更好的
维 修记录 、更 高的客 户满 意度。 近年 来， 日本汽 车又 成为生
产 技术的 领先 者，频 频推 出高价 位的 新品 牌，与 全球 最受推
崇的轿车一决雌雄。
日本汽车厂商的例子还说明，维持竞争优势还需要两个前
提。首先，企业的战略必须包含全球化的思考。它必须通过自
己掌握的国际市场渠道，向全球销售自有品牌的产品。一个真
正的 全球化做法， 可能需要企业 将生产与研发 设备移出海外 ，
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