开局小说

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第7部分(第4页)

位,其实并不太依赖特定客户的差异需求。例如为了满足对小镇

顾客品味的需求,卡麦克院线就比较偏向放映喜剧、西部片和动

作片,或家庭娱乐片,根本不放映任何辅导级(N C … 1 7)的影片。

。 专栏 。

一般性战略的联系

在《竞争战略》(petit ive Strategy)中,我提出一般

性战略的概念,分别是成本挂帅、差异化和焦点锁定等不同

的战略定位。这些战略仍然是现今最简单、有用且最广泛应

用的战略定位工具。比方说,先锋集团就是成本挂帅战略的

范例 ;宜 家家居 锁定 比较狭 窄的 顾客群 ,是 成本导 向的 案

例;露得清(N e u t r o g e n a)则是锁定差异化的做法。定位的

基础如产品种类、顾客需求和接触等,有助于了解这些一般

性战略如何应用在更大的特定范围。例如宜家家居和西南航

空都是成本导向的业者,但是宜家家居的目标是以客户群的

需求为基础,西南航空则是以提供不同服务取胜。

一般性战略架构导入需求的选择,目的在于避免不同战

略的先天上的矛盾性。不相容的定位之间,活动取舍(t r a d e …

o f f )的 现 象 最能 说 明 这些 矛 盾性 。 大 陆航 空 启 动了 名 为

Continental Lite的业务,试着同时经营两条路线,结果彻底

失败。

确定了定位后,我们便可以回答“战略是什么?”这样的

问题。战略是由独特而有价值的定位所创造出来的,它涉及一

连串不同的活动。如果世上真有一个最理想的定位,那就不需

要战略,企业面对的规则也很简单,抢先发掘并

抢占这个定位。战略性定位的本质是,选择能与

竞争对手有所差别的活动。如果同样的活动能提供完整的产品

种类、满足所有顾客的需求,并和所有的顾客保持接触,企业

的定位就能在三者之间转换自如,这时经营效率就成了决定绩

效的关键。

可持续的战略定位,必然有得有失

然而,企业仅仅选择一个独特的定位,并不足以确保竞争

优势。有价值的定位会吸引其他现有厂商仿效,模仿的做法不

外下面两种。

首 先 ,竞 争 者可 以 重新 自 我定 位 ,以 追 求卓 越 的表 现 。

例如,洁西 潘尼百货公司(J 。 C 。 P e n n e y)曾经重新定位,将自

己从 西尔斯百 货公司( S e a r s)的 模式,蜕 变成更高 级、时尚

导 向、卖 服饰 类的零 售商 。第二 种更 普遍 的模仿 是骑 墙派的

HP 之请当我是路人  综漫 寂静无声(第二部·完结+番外全)  俏虎戏狼  乡村首富  111转世收美后宫录  大唐军魂 作者 黄昏前面  景帝纪事  无头尸案:黑心  熟男熟女  逍遥大唐  狂帝百美缘1-520  天下衙门  胡雪岩3-灯火楼台  成一:白银谷  山间猎艳  带着庄园闯红楼(全本)  发现另一个中国  沉溺之爱  火影求生  有琴何须剑 作者:酥油饼  

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