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也是……
这个词用得可真是微妙啊。
随安然抬步迈出电梯,深呼吸了一口清晨微凉的清新空气,觉得满满都是正能量。
但这种能量持续到下午时,宣布告罄。
总台收到vip房间客户的投诉,投诉房间没有打扫干净,床上的四件套都不干净。领班先参与处理,搞不定,就把电话打到了随安然这里。
她匆匆赶过去,房间的门正大开着,负责这个房间卫生问题的pa和领班都在,她一眼扫过去,眉目微微沉了沉,待见到客户时,微挑了一下眉,心下多了几分了然。
入住的是最近正当红的娱乐圈小花旦,蒋宁夏。她每次到a市时都会入住盛远,并且每一次……都有客房投诉。
随安然的运气好,从来没有接到过她的投诉,听说另一位值班的经理最近一次处理的蒋宁夏的投诉是——酒店工作人员私下问她要签名,打扰到了她。
她调整了下自己的面部表情,这才迎上去,“蒋小姐您好,我是盛远酒店的大堂经理随安然。”
“你好。”她点了点头,抿着唇越发不高兴:“我是你们酒店的老客户了,我每次来a市入住的都是盛远,但每次都会有不愉快的事情发生。”
随安然心想:怎么别人都没问题,就你有问题啊,明明就是没事找事。
但面上却依然和善温婉:“给您带来困扰我非常抱歉。”
“你自己看看,房间的卫生间,浴缸没擦干净,窗边有灰尘,最过分的是被单床套发旧发黄,还
随安然不动声色地看了她一眼,按着她说的这些一点点检查过去。到床边后,拎起被子看了看,又凑近闻了闻味道。
这一系列检查下来,这才解释道:“是我们的疏忽,不过被单床套上面奇怪的味道大概是消毒水的味道。我们酒店对这些方面一向严格,但如果蒋小姐不喜欢的话,我马上让人给你换套新的。至于浴缸和窗边,让pa仔细再打扫一遍,您看这样可以吗?”
“哼,你们酒店每次都这么说,但每次我入住的时候又有问题,这是不想做生意了吗?a市五星级的酒店又不是只有你们盛远这一家!”
这话就有些严重了……
随安然抬了抬眉毛,笑容不变,“这样吧,我给蒋小姐换个房间,所有用品都换成新的,保证绝对不会再出现这样的问题。”
她话音刚落,手机便响了起来。她微皱了一下眉头,对蒋宁夏歉意地笑了笑:“蒋小姐抱歉,我先接个电话。”
见她冷着脸点了下头,她这才给一旁的领班使了个眼色,自己转身出去接电话。
是温景梵的电话。
她靠在墙上,这才接起电话:“喂?”
他正在敲键盘,有很清脆的敲击声,听见她的声音顿了一下才说道:“是不是在忙?”
“嗯,在处理客户投诉。”她语气有些闷。
“嗯?”他尾音微扬,再开口时,声音里有了丝笑意:“很难处理?”
“唔……”她顿了顿,往里面看了眼,这才说道:“也还好,你找我有事?”
“嗯,我工作能提前一天完成。明天就退房,你什么时候有空?我请你吃饭。”他语气自然,也未提起别的,只说请她吃饭。
随安然莫名就想起早上那个光怪陆离的梦境,按捺下心里的蠢蠢欲动,答应下来:“好啊,我明后两天都休息。那梵希你是明天就带回去吗?”
温景梵沉吟片刻才道:“不了,明天晚上老爷子让我回去一趟。正好后天去试音,就那天吧。至于梵希,等见面再说?”
最后那句话虽然是疑问句式,却是肯定语气。
她才刚跟梵希相处,听话懂事,还会卖萌……她还真不想那么早就把猫还给他。这么一想,她立刻便答应了下来。
正待要挂电话,温景梵却叫住她:“安然。”
她心念一动,应了一声。
他却不再说下去了,片刻的沉默之后,才开口道:“没事了,你去忙吧。”
随安然顿了一下:“好。”
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