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第三百三十一章 那要是我解决了呢（第3页）

得给他加一鞭。

李蜀光看到董事长讲完话又开始出神，也归于安静。

钱才想了半晌，开口道：“我出去超市门店逛一圈，桌上的文件你一会转交楚总。”

“好。”

……

1月11日。

小会议室。

超市沪上分公司一众领导都在拿着笔认真记笔记，余元潇坐在副手位，下面就是沪上分公司的总经理和副总经理。

马嘉梁任命的沪上总经理杜新春和从苏果挖过来的副总禹杰第一次和董事长近距离开会，都有点紧张。

而且今天董事长开这个“督查总结会”，他们明显是来听训的，董事长的严格，他们节前可是好好见识过了。

“昨天我逛了一圈啊，8个门店，按照我们的服务指标评分，没有一家超过7.5分的，大多问题出在业务熟练和服务主动性不强上。

说懒散，也不至于，但是几乎都是说一句动一下，而且商品摆放位置不熟悉，这一点上，和我们中型以上商超门店的员工工作态度相差甚远。

以后沪上也会有商超大卖场的，这种水平的服务，这批员工就只能在小型门店里流通，大家拿一样的基础工资，干的活却不是一个质量，为什么？是不是场地不够他们发挥？你们都说一下原因，正副总先发言。”

钱才说着，手里的笔在桌上点了两下。

声音不大，口吻也不甚激烈，但这重重两下敲在桌上，却敲得两人心肝有点发颤。

杜新春是超市的老员工了，跟着一起从G省过来的，来的时候是副经理，好不容易进入了中层干部序列签了三年拿房协议，心里更加恐慌。

“董事长…我觉得应该是岗前培训出了问题。”

钱才看他支支吾吾的，难得有了点怒意，声音也大了一些。

“到底是觉得还是应该？岗前培训…还有呢？”

杜新春一时想不到太多的原因，他一直是做行政的，管理经验也大多基于商超这一块，去门店的时间比较少，只好看了看旁边的禹杰。

“董事长，这是心态问题。”禹杰立即开口道。

钱才看着这个回族面相的小伙子，脸色有了些好转。

“细说说。”

禹杰明显对这个问题要了解得多，没有太多考虑，立马开始答题。

“小型门店员工较少，而且工作时间长，都是24小时零售店，大多是轮岗，同时在岗人数就更少，基本是2—3个。

而且店长也要参与轮岗，也是长时间不在位，监管机制就立马缺失，加上顾客流量并不紧凑，还有同类型门店工作状态的横向对比，让员工思想都有些脱钩。”

“嗯。”钱才点了点头。

“基本说到了吧，但缺乏培训，也是大问题，既然看到问题，为什么不做，不解决？”

“人员不够，轮班在岗的人少，我们的培训很难进行，成本很高。”杜新春也赶紧接上话，怕董事长觉得他什么都不懂。

钱才发现了杜新春第二个问题：理由多。

余元潇在旁边看着杜新春这个老下属，已经开始失望摇头。

“那要是我能解决了呢？”钱才眼色一凛，冷声说道。

（本章完）

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