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敲了三次,她停一停叫了声“黄先生”。门里没动静。她继续敲,三次后再停下来,又叫一声“黄先生”。
大堂里总算有了点空闲的时刻。
几分钟后,有人匆匆从电梯区跑出来。
他回头看一眼茶几上的卤肉,有点心烦意乱。
她打算核对一下叫醒服务的住客名单,核对完没什么事的话自己也去休息一下。
黄先生在房间里简直暴跳如雷,愤怒大吼:“谁啊?有病吗!正睡觉呢不知道吗,大半夜的敲什么门啊?”
如果是凌晨三点钟,这时天还没亮,不是白天;
许蜜语听到黄先生回了句:“好的。”随后他又说,“你帮我记一下,我需要叫醒服务,明天白天的三点钟。”
她在心里给自己打气,告诉自己没关系。当初客房部她能打开局面,相信在前厅部她也可以的。
她身上没有一条能满足他目标伴侣的标准。所以她不可以对他产生感情,也不可以对他有不可描述的想法。
“算你的你也得扣绩效,何必非要抽风去得罪这个人呢,再说人家客人明明说的是白天三点。”
晚上许蜜语本不用值班,但今天入店的客人比较多,为了稳妥起见她决定上个夜班。
回想下午黄先生办理入住时说的原话是:我需要叫醒服务,明天白天的三点钟。
黄先生是川渝口音,并且口音比较重,说明他一直都生活在川渝地区——如果是川渝人生活在外地,经年累月后口音总是要淡下一点去的。
许蜜语面不改色地该做什么做什么。
大堂人手一时显得紧张起来,许蜜语像个万能人一样,哪里需要帮忙就得立刻顶到哪里去。她不像是代理主管,反而更像是可以帮所有人打下手的。
如果是凌晨三点,她这样做就没有耽误客人的事情。
许蜜语叹口气。
他说话时带有一些口音,听起来是蛮好听的川渝味道。
但邓蓉不服她的管,本来她手里没活,但被许蜜语吩咐后她马上就给自己安排了个活——她告诉许蜜语她得立刻去接待一位客人,然后就走开了。
恰巧今晚是史幻幻的夜班,她正躲在前台后面发困。许蜜语想解一解心头的这点疑惑,于是走过去问史幻幻:“下午入住的黄先生,提出需要叫醒服务的时候,明确跟你说了是下午的三点钟吗?”
但还好,虽然各种小事情不断,意外的大状况却没有发生。许蜜语在应对各种事情的过程中,急速吸收和积攒着各种实务处理的方法和经验。
回去前厅的时候,史幻幻先试探地问了句:“是半夜三点吗?”
史幻幻停顿了下,笑容更大声音更温柔语气也更阴阳了:“我的主管大人啊,这大半夜的扰客人清梦,人家睡得好好的硬被吵醒,到时候他要投诉算谁的呀?”
史幻幻噎了一下,马上气笑了似的说:“我的大主管,你怎么这么轴啊?你就非得大半夜把所有人折腾一圈你心里才痛快呀?你要实在认定是半夜三点叫醒,那你是主管你说了算,我没话说,不过我现在肚子不舒服要去洗手间,得你自己去安排叫醒了!还有哦,你刚来前厅部,见的事少经验也不够,到时候挨了客人的骂别怪我没提醒过你,这都是你自己坚持要这样的!”
许蜜语看看表,已经三点零七分了。
这时门口同时进来好些人,看样子又到了一个旅行团。
她看到前台服务员史幻幻给黄先生记录的是,下午三点钟需要叫醒服务。
“那也是他自己没说清楚呀!”史幻幻摊手,甩着尾音说。
忙活了好一阵,一整个商务旅行团的人终于全都被安顿好。
她微微皱眉,觉得有哪里似乎不太对劲。
接待的人手不够用,看前台这边没什么需要盯的,许蜜语赶紧走去到店旅行团那边帮忙。
他俯视着这个世界想,绝对不能再给许蜜语有可以误会的机会。
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