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他的吻如暖风作者:狐中仙
推推搡搡,把女医生逼到角落里,还抬起脚去踢她。
女医生又痛又怕,不敢再争辩,只是捂着脸缩在墙角,白大褂的扣子扯掉了,头发被抓乱了,浑身瑟瑟发抖,好不狼狈。
钟煜看那女医生的模样实在可怜,又听到对方提及ok镜,就大致猜到了缘由。
ok镜,又叫做角膜塑形镜,是一种硬性隐形眼镜,可以控制和延缓近视的发展。
这项起源于美国的眼科医疗器材,在国外已经被医学界证实可有效防止近视加深、恢复患者视力,尤其是针对近视加深快的青少年,有较为明显的作用。
ok镜使用一种透气性硬质角膜接触镜材料,在夜间戴在患者眼睛里,次日早晨取出,每日佩戴,通常在经过一段时间的配戴之后,患者的视力会有明显的改善。
不过,没有任何一种医疗手段是万能的,不是所有人的眼睛都适合配戴ok镜。因为这是需要反复配戴的产品,如果护理不当,即使是适合配戴的人也可能会引起眼部并发症。
五官科医院配的ok镜基本都是费斯的产品,现在这起纠纷看起来应该是因为配戴ok镜产生了患者投诉。虽然还不太清楚原因,但作为医疗器械的厂商,他们也是责无旁贷,需要协助医院解决纠纷的。
钟煜挤到那群医闹的人前面,对里面行凶的两人大声道:“住手!请放开医生!”
里头的那对夫妇明明听到了他的话,却充耳不闻,还是继续在推搡踢打女医生。
医闹们也围上来,为首的一个马脸男人凶巴巴的瞪着钟煜道:“你谁啊?这里没你什么事儿,滚一边去!”
钟煜的身高比那人高了半个头,气势上完全不输给他,不慌不忙的说道:“我是ok镜厂方的人,听说这里出了一起医疗投诉,我代表公司过来跟你们商讨。”
那对夫妇听了这话,像是找到了另一个发泄口,便放开了女医生。
那妇人转过头对医闹头领说:“让他进来!”
医闹的人群让开一条道,钟煜在众人的目送下,昂首走进了门诊室,顺手关上了门。
看到钟煜走过来,丈夫明显有点紧张,问道:“你关门做什么?”
钟煜不慌不忙的说:“外面那么吵,说话都听不清。你怕什么,你们有那么多人,我只有一个人,还怕我跑了不成?”
丈夫哼了一声,没有再说话。
妇人满脸怒容的说:“你来得正好!你们公司的劣质产品,害得我儿子眼睛毁了!你说要怎么办吧!”
钟煜没有立刻回答她,而是先走过去,把缩在墙角的女医生扶了起来。
那女医生原本一直抱着头缩着脖子,好不容易来了一个帮手,才抽抽噎噎的从地上爬起来。
钟煜拖了张椅子给她坐下,抽了张纸巾给她,问道:“你没事吧?有没有受伤?”
女医生拿纸巾擤了鼻子,擦干眼泪,感激的抬头看着他:“我……我没事,谢谢你。”
等她抬起脸,钟煜才看清这位女医生的模样,五官还挺清秀的,戴着一副黑框眼镜,巴掌大的小脸被遮掉一半,纤细的手腕上被掐出几道淤青,白大褂上添了几个黑乎乎的脚印,既狼狈又可怜。
联想到某个也爱戴大黑框的女子,钟煜的心不免又柔软了几分,安慰她道:“别怕,没事了,这里交给我吧。”
钟煜才跟女医生说了两句,那妇人就不耐烦起来,冲着钟煜厉声道:“喂,我问你话呢,你聋了吗?”
女医生吓得浑身颤抖了一下,往钟煜的身后躲,钟煜站起来挡在她面前。
越是混乱的局面,越是要保持镇定。
许多医闹事件最后演化成恶性案件,都是因为患者或家属情绪失控所致。因此,医院方面如何回应患者的投诉,让他们能够冷静下来,双方好好地沟通,这一点是至关重要的。
钟煜露出一个温和的笑容,给那对夫妇倒了两杯水,说道:“叔叔,阿姨,请坐,先喝杯水润润喉咙。”
所谓伸手不打笑脸人,钟煜态度诚恳,笑容可掬,那对夫妇虽然还是压着火,但到底也没有立刻发作。
妇人插着腰道:“你说你是镜片厂商的代表,那你倒是说说,这事情要怎么解决?”
“问题既然发生了,当然是要解决,两位请放心,一定会给你们一个满意的答复。”钟煜顿了一顿,又道,“不过在此之前,能不能让我看下您儿子的检查报告,以便了解病情。”
妇人冷哼了一声,从地上的一堆纸头里面扒拉出检查报告,连同病历本一起,丢在钟煜的面前。
钟煜飞快的看完,眉头不禁皱了起来。患者得了角膜溃疡,看起来还
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