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俗话说“人非圣贤孰能无过”,但是当别人有“过”的时候,如何指出来,这也是一门学问。当我们在批评别人的时候,一定要讲究策略,千万不能因为一时冲动就口无遮拦,有的时候,我们需要对别人进行真诚的赞美,当然有时也需要善意的批评。
如果你的手下有一个非常喜欢迟到的员工,那么作为上司的你应该如何处理这件事情呢?如果你对这个喜欢迟到的员工进行严厉地批评:“你怎么天天迟到,公司不光是你一个人;公司不是菜市场,你想什么时候来就可以什么时候来;你总是无视公司的规定,你自己好好想想吧。”如果你这样做的话,可能会导致对方破罐子破摔,反而无法达到你批评他的目的。
其实,如果你能够换一种方式,就能够抓住员工的情感弱点,只要点到为止即可,“我想你也是老员工了,你也知道迟到是不对的,我相信如果你能够按时上班,可能会发现准时上班的乐趣。”当你这么说完之后,每一个员工都会愿意接受你的批评。
可见,当我们批评他人的时候,肯定会让对方产生反感,可是如果你能够巧妙地暗示对方的错误,那么就会受到别人的尊敬。所以说,最为聪明的批评方式就是在开始批评别人之前,要学会巧妙地使用语言,千万不可直言快语,这样会伤人又伤己。美国最伟大的演说家、牧师亨利·华德比奇尔在1887年3月8日去世了。亨利·华德比奇尔的影响力非常大,甚至在当时被称为“改变世界的人”。
所以人们为了纪念他,决定举行一场演讲大会,当时莱曼·阿尔伯特受到了邀请,为那些因为亨利·华德比奇尔去世而伤心不已的人们做了一场精彩的演讲。
由于当时莱曼·阿尔伯特想让自己表现得更好,所以莱曼·阿尔伯特把自己的演讲稿改了一遍又一遍。当他觉得稿子改得差不多了,他决定把稿子先给一个好朋友看看,让他提出宝贵的意见。
结果莱曼·阿尔伯特的朋友看完之后觉得写得不太好,没有什么特色,和一般演讲稿相比并没有什么太大的创新,于是就想告诉莱曼·阿尔伯特。
假如莱曼·阿尔伯特的朋友不懂得讲话技巧,直言说道:“莱曼·阿尔伯特,你这稿件也太糟糕了,这样说不行的,如果你真的把这样的稿子给大家听了,估计他们会睡着的。这个稿子看起来就是一本无聊的百科全书,你已经演讲了这么多年了,怎么还会把稿子写成这样呢?我真的不能理解你怎么想的。”
但是莱曼·阿尔伯特的这位朋友并没有这么直言,而是非常委婉地说道:“莱曼·阿尔伯特,这篇演讲稿如果刊登在杂志上面肯定会是一篇非常好的文章。”
其实,聪明的莱曼·阿尔伯特一听就明白了朋友所说的意思,朋友虽然称赞了这篇演讲稿的出色之处,但是也非常巧妙地暗示了莱曼·阿尔伯特,如果把这篇稿子用在演讲上面可能不太合适,也不会收到好的效果。
为此,莱曼·阿尔伯特听完朋友的建议之后又开始重新整理稿件,直到后来他演讲再也不靠什么稿件了。如果我们想要批评一个人,但是又不伤害对方的感情,甚至当你批评了对方之后能够让对方感激你,那么就请你委婉地说出批评的话吧。往往通过间接的方式提醒对方注意其所犯的一些错误,比我们直接的教训要好得多。
当然,话语也不要多说,如果一句两句就能够说明白,那么就不要多说,点到即可。批评别人的话最好不要超过三句,一些做思想工作的人,总是通过三言两语就会收到很好的效果,当然也不会忘记给对方留下余地。
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