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蔺雨落又开始了忙碌。
金秋购物节开发的续卡客户都正式排了课,瑜伽馆几乎没有空闲的训练室,每个教练都很忙,就连前台都每天跟打了鸡血一样,客户回访一个都不落。
大家的工资跟提成和课时费挂钩,而这两样,只要听店长的话,就能做好,每个人的收入都缓慢爬升。
商场王主任来过一次,看到瑜伽馆的好生意,着实认真地夸奖蔺雨落,还说要请蔺雨落给别的店长做个分享,讲讲究竟怎么能在东安商场里把生意做好。蔺雨落吓尿了,头摇得拨浪鼓一样,连忙拒绝。但王主任就是王主任,转眼就给她安排了分享的时间。商场也有自己的考量,有几个位置的生意实在不好,换了几茬品牌都不行,现在成了东安商场的老大难,都着急租出去呢。让蔺雨落讲讲生意经,让大家明白生意不好跟位置关系也不算太大。
王主任也跟顾峻川聊过,说你们绿野天天排大队,刚好堵在扶梯口,别人都投诉好多次了,不如你们就搬到角落里。顾峻川嗯嗯啊啊的不答应,第二天就让小鸟把排队方向一换,绕着中庭围栏排,谁也不耽误。顾峻川还跟别家店长说:趁着我们在这排队,你们有什么好产品都拿出来晒一晒,办法想一想,让顾客们都看看。平常你让人进店那么难,现在在你门口排队呢,这机会多难得!怎么说都是他有理。
反正他十天半个月来溜达一次,压力就都给了小鸟。
小鸟店长每天累得直不起腰,有时蔺雨落不太忙,就帮忙组织组织,顺道跟排队的人聊一聊,调研调研市场。别的店铺没卖多少东西,蔺雨落帮了几次忙之后倒是撺掇着食客们要搞一个学生专场。
这一天排队的队伍很长,小鸟给大家都发了椅子,还安排人送水。蔺雨落劝队尾的人别排队了,线上买吧,说话间看到有人从椅子上慢慢滑下去倒在了地上。
周围有点乱,蔺雨落脑子嗡一声,腿瞬间就软了,但还是下意识跑过去,颤着声音疏散围观的人:“请让开,不要挡着。”
“得急救。”蔺雨落想起急救课上顾峻川说的:“请大家散开。”急救课上顾峻川说的每一句话她都记得,她真的是一个好学生。
小鸟是听说过蔺雨落对这种情况恐慌的,在她疏散的时候自己迅速到人跟前查看情况。她做过空姐,接受过更系统的训练。而蔺雨落已经默契地拨打了120电话,然后也走到那人身边。
蔺雨落挂断电话对她说:“待会儿我配合你。”
“可以吗?”小鸟问她。
“我可以。我配合你。”
蔺雨落在一边深呼吸好几轮,觉得自己的心终于是沉落下来,抖得不那么厉害了,有人把她扯到一边,她看过去,顾峻川来了。手里拿着一瓶葡萄糖。
“的确是低血糖引起的休克吗?”小鸟问他。
“对。”
人被救护车带走了,绿野当即挂了停业的牌子。蔺雨落离开的时候看到顾峻川的脸色非常不好,隐约听到一句他对绿野公关部的人说:“就直接说排队晕倒,别弄那些虚的。”
蔺雨落觉得顾峻川是敢于承担责任的,回到馆里也给大家开了个会。她强调了几点:1、所有人必须严格掌握急救流程;2、会员建档前,必须问清疾病史,至少要有书面证明;3、如果有人来采访绿野排队晕倒的事,就说没看见。
蔺雨落在东安商场泡了这么久,大概知道这件事会给绿野带来什么样的舆论影响。她自己没有处理这种事情的经验,总觉得这是天大的事。生怕瑜伽馆也碰到这样的事,于是当即带大家梳理了一遍会员档案。
两个小时后绿野恢复了营业,有大的广告牌挂出来,强调可以线上购买配送的事。同时官方发了公告,将事情的原委真实呈现,并放上了录像资料。也表明因为这是突发情况,且在排队期间发生,绿野将秉承一个企业的良心,全权负责因此产生的医疗费用。
负面消息还没来得及发酵,舆论就控制住了。
尤其是小鸟店长施救的画面太感人了,网络上也顺道聊起相关从业人员掌握急救技能的必要性。东安商场适时放出了关于商场要求所有店铺都有人懂急救的要求,以及历次培训的培训记录。
大家都见识到了顾峻川的雷霆手段,一点没有拖泥带水,没有一个动作是多余的。并且透着十足的真诚和担当。
“多少钱啊?”蔺雨落偷偷给小鸟发消息。
小鸟没回她,快下班的时候跑过来偷偷对她说:“其实是排队的人有严重的低血糖导致了休克。顾峻川来了之后给喝的葡萄糖水救了命。钱没有多少,绿野除了医药费还给买了很多补品。”
“原来是这样啊。”
“顾峻川怎么知道是低血糖引起的的?”
“症状像,我当时也在判断,但没他果断。他真的厉害。”小鸟说:“我回去啦,待会儿全国的店长要开会,顾总要骂人了。”吐吐舌头,走了。
蔺雨落下班的时候还是碰到了顾峻川。
这一下午对他来说简直是兵荒马乱,再禁折腾的人脸上也有了倦意。看到蔺雨落首先对她致谢,然后说:“但你下次想参与急救的时候,先想想自己行不行。不行硬上会导致急救流程受阻。”
“…我确定我没问题。”
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