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看到系统提示的那一刻,马岚整个人几乎暴走!
她万没想到,自己直播的处子秀,竟然会低开低走到如此地步!!
这让她的自尊心受到了极大的伤害。
怒不可遏的她,直接打通了平台客服,当听到客服说道:“您好,有什么可以帮您?”
马岚登时气急败坏的骂道:“你们凭什么封我的直播间?!谁给你们的权利?!信不信我现在就打电话报警?!”
客服连忙安抚道:“您好,请您先消消气,能不能说一下您被封的原因?”
马岚气道:“忽然弹出个提示,说我辱骂他人,这是什么意思?”
客服客气的说道:“女士,请提供一下您的平台id号,或者是注册时的手机号码。”
马岚没好气的说道:“就是我打电话的这个号码!”
客服便道:“请您稍等,这就为您核实具体原因。”
随后,便听对方传来一阵噼里啪啦敲打键盘的声音。
随后,那客服回答道:“女士您好,经过我们的查证,是有一位平台用户向后台投诉您私信辱骂了他,从他提供的聊天记录截图来看,确实是您的语言使用的不太恰当,这在我们平台是属于违规的行为。”
“我违规?!”马岚咬牙呵斥道:“那你怎么不说我为什么骂他呢?你没看到他在我直播间里留言说什么吗?他说刷到我,他那个号算是废了,什么意思?侮辱人啊?!”
客服耐心讲解道:“女士您好,根据您刚才的描述,这个用户在您直播间留言的内容并没有违反我们平台的规定,属于正常交流内容,但您辱骂对方,并且咒骂对方全家,这就明显上升到人身攻击的层面了。”
“你讲不讲理啊你!”马岚愤愤不平的说道:“这种话摆明了就是羞辱人的,你还说他这是属于正常交流,你凭什么这么袒护他?!而且这件事首先是他跑到我的直播间里大放厥词的,他羞辱完我就跑了,我还不能去骂他两句吗?难道我就活该被他羞辱?!”
客服只好好声好气的解释道:“女士,可能他的话让您确实有些不舒服,但是根据我们平台的规定,他这些话确实不够触及平台的底限,但是您发给对方的话确实有些过分了,我们的管理员对您的直播间作出封禁72小时的处罚也是合乎规定的,还望您能够理解。”
马岚怒道:“我理解个屁啊我理解!我可是充了钱的,充了两千块啊!你们不帮着我也就算了,还向着那个王八蛋,你们这不是欺负老实人吗?!”
客服无奈道:“女士,首先我还要再跟您明确一下,我们确实没有偏袒任何一方,我们只是完全按照我们平台的规定办事。”
“另外,我也看到了您的推广订单,总金额一共是两千元整,但截止您的直播间被封禁之前,您的推广订单一共消耗了十五块零八毛,由于直播间现已处于封禁状态,所以推广订单也随之暂停了;”
“如果您需要退款的话,可以随时在后台申请,我们会将剩下的余额原路退还到您的支付账户内;”
“如果您还继续需要推广服务的话,那等到您的直播间解禁之后,您还可以继续这个推广订单!”
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