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“这里是容易藏污纳垢的地方,正常清洁容易忽略,我们已经形成了规范,一周清理一次.
这个地方正常情况下应该安装法兰圈,但我们检查了十多个马桶,都没有法兰圈”朱喆为了讲清楚,还拿了马桶碎片给总经理等人看。
“马桶出现问题,由工程部处理,你是房务部经理,不觉得多此一举了吗?”来自孙副总的刁难是避免不了的。
“有客人投诉有臭味,投诉的是我们客房部,我们不得不检查问题在哪儿。”朱喆的回答有理有据。
朱喆考虑问题全面,做事基本滴水不漏。
“厨房做的这几样菜.,因为水质问题偏黑.”王总监也没只顾看热闹,他亲自下场说了水质问题。
水质问题,王总监跟朱喆商量,故意不通过客房说水质,而是从厨房说水质问题。
算是多点开花,让问题不能随便被遮掩。
说到最后“我建议上报集团总部”王总监给出明确意见。
王总监要争孙副总的位置,必须跟孙副总‘打擂台’,挑明了对抗。
王总监这话一出。
“朱经理,你先回工作岗位。”总经理第一时间让朱喆离开。
朱喆不是公司高层,有些争论朱喆没资格旁听。
“孙副总,你有什么要说的?”总经理质问。
总经理不是傻子,马桶没有法兰圈。
总经理一眼就看出是孙副总的问题。
但法兰圈只是小问题,如果只有法兰圈的问题,也许用不着上报集团总部。
毕竟酒店出了任何问题,总经理都有一定责任。
但王总监说了水质问题。
这不是小问题。
总经理想遮掩,怕是遮掩不了。
因为酒店高层有人可以绕开总经理,联系集团总部。
没多长时间。
酒店集团总部来人,检查之前上报的水质等问题。
来了五个人,其中有老外。
显然上浦酒店的集团总部有洋鬼子。
也许是洋人投资的上浦酒店。
朱喆、沈月汐等人严阵以待。
朱喆还让前台故意留出两三天没人住过的客房。
这样的客房,水管里的水因为没有流通,铁离子问题会更加严重。
朱喆这是故意让总部来的人发现问题。
事情的发展,也在朱喆等人的引导下,迅速发酵。
马桶的法兰圈,的的确确被人‘克扣’了。
水管的五金件,也被孙副总‘贪污’了,用了次品。
孙副总造成的酒店损失不小,问题当然也不小。
孙副总扛不住,只能被处理。
作为发现问题的功臣王总监和朱喆,王总监会升为副总,朱喆呢,本应该升为副总监。
但朱喆的职务没有晋升。
原因有很多,主要两个:一、朱喆没背景,王总监支持力度不够。
二、朱喆学历太低,只是职高。
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