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“这次接待,我就不插手了,所有事都由你们来处理。”朱喆跟手下主管说,算是借机锻炼新人。
“朱经理,我们担心.”几个主管心里没底。
“不用担心,就按咱们平时培训的来。”朱喆心里有数。
她这一年多没有闲着,把很多规章制度融入到日常工作中,已经让手下的服务员形成了习惯,就算接待的客人很多,也只是忙碌,不会出错。
朱喆业务精熟,培训的团队也精明干练,她这个房务部经理,干的非常好。
王总监有朱喆这样的手下,其实应该庆幸。
但王总监始终看不起朱喆。因为朱喆是职高。因为朱喆起点太低。
对比客房部,酒店前厅就有些乱了。
需要接待的客人较多。
黄玉轩作为前厅经理亲自上阵,但还是越来越乱。
乱哄哄的,场面很难看。
显然黄玉轩不如朱喆。
王总监也不得不亲自到场压阵,但效果不明显,解决不了乱局。
“听我的,这样.”关键时候,沈月汐站出来,指挥前厅的服务员,协调各方面工作,算是解决了乱局。
忙碌几个小时。
大部分客人都接待完。
“小黄,小沈,你们跟我来。”王总监很不高兴。
今天前厅的表现太差劲,王总监肯定要被总经理训,所以,王总监要先训黄玉轩。
王总监带着黄玉轩和沈月汐来到房务部朱喆这边。
“朱喆,你这边怎么样?”王总监问。
他是明知故问,朱喆这里的情况,王总监一直都有消息。
“我这里一切正常。”朱喆淡定的说。
“小黄,为什么朱经理这里忙中有序,而你的前厅一塌糊涂?
如果不是小沈解决问题,我的脸都被你丢光了。”王总监训斥。
“王总监,今天人太多,实在忙不过来。”黄玉轩辩解。
“人多?那为什么小沈能处理好?为什么房务部一点错都没出?”王总监不依不饶。
黄玉轩无言以对。她这段时间对工作的确不上心。
总经理办公室。
王总监汇报情况。
“总经理,不好意思,前厅的黄玉轩工作有问题.”王总监把问题推在了黄玉轩身上。
“听说沈月汐表现不错?”总经理听完,突然问。
“对,沈月汐今天表现很好。她之前是房务部的人,朱喆带出来的,工作认真负责”王总监夸了几句。
“那就让沈月汐暂代前厅经理,至于黄玉轩.先降为经理助理。”总经理拍板。
“哦,好。”王总监心里很惊讶,但还是急忙点头。
离开总经理办公室。
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