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“旅游局有事。”
“好吧。”
第二天去旅游局开会,走进会议室,各地州旅游局局长和精品购物联盟的代表都来了。一见小白龙,都十分热情。
正热闹地聊着,程局走进来,何欢过去跟程局握手,程局看着他的手表,何欢连忙说:“女朋友送的。”
程局笑了。
周围的领导和精品购物联盟的代表也笑看着他。
何欢有点不好意思,又很幸福。
大家坐下后,程局说:“春节过后,新的旺季正在到来,所以早点把购物加入旅游市场中,对旅游的发展越好。”
大家点点头。
“这个春节黄金周表现非常好,超出了我们的预期。一个负面新闻都没有。”程局看着何欢,“这主要是小白龙和精灵做了宣传,大家也配合得很好,服务热情、真诚。各地州管理部门也保证了旅游市场秩序和环境。”
程局公布了一下黄金周各地的团费水平、接待人次和旅游收入。并没有春节前以为的遇冷,相反,团量很大。
“这说明我们在春节前开的会有效果,也说明我们的认识是对的。游客对品质游的需求非常大!品质游作为市场主流是完全可行的!我们春节的表现也得到了国家旅游局的夸奖。”
大家都笑容满面,很自豪。
程局道:“没有购物,游客的投诉率大幅下降,满意度大幅提高。游客与旅行社和导游之间的纠纷大幅降低。”
购物代表们低下头,不好意思了。
“但是云州这么多特产,游客也有这个需求,抛弃购物,确实是我们和游客的损失。
春节期间也有很多游客去社会店购物,这也给游客带来了巨大的时间和分辨成本。游客也会求助于导游。
一直以来,大家的共识是景区和购物店的东西就是比社会店贵,这不对啊!这就是当成一锤子买卖来做啊!
你要把游客当成老主顾,你敢不敢这么做?不就是想着反正不缺你这一个,你走了下一个游客还会来,使劲儿坑?
但现在信息社会,坑一个,大家都知道了,就不来了,影响的还是我们所有人。
旅游购物店比起社会店,不缺客流,又有政府支持,导游带客,就应该降低价格,提升服务!这才是正道。”
大家点点头,何欢也点点头,就是这个理!一直以来大家默认景区和旅游店贵。但既然不缺客流,本应该降低价格才符合市场规律。
“所以购物要加入进来,必须要明白这一点,改变根本思想,你啥都不缺了,成本降低了……我们现在各地主管部门都很积极,也改变了根本思想,不能再出现开一个旅游店成本很高,各方打点的情况。”
各地代表红了脸。
“从根本上解决购物店的成本问题,各方面也降低凭借购物大捞一笔的期望。各个环节都让一点,这样才能让利于游客。
以品质保障,服务质量为要求,以游客为本,这样我们才能盘活这潭水,才能源远流长,各个环节都能喝一口干净水。以前那种做法是一潭臭水,大家都是臭鱼烂虾被游客骂。”
领导代表们都低头不好意思地笑。何欢看着程局,也没有稿子,形象生动,比那些念稿子的领导好太多!
程局低头看看资料,“现在各地州报上来的购物商城的筹备情况,你们先看一下。目前都是当地政府找的场所,紧急装修,招商入驻的。
因为要新建商城,需要时间太长了,旅游市场等不起这么久。所以政府先帮忙解决场地。当然后面你们做好了,各地精品购物联盟再提升。”
购物代表们点点头,这次各地政府为了打造购物商城,出了巨力,真的减轻商户负担。
各地整改负责人把资料发给大家,每个人就根据现在的筹备情况提意见,相互交流,取长补短。
中午就在旅游局食堂吃饭,去的路上何欢给龙腾打个电话:“珑珑,我下午还开会哦,你下去吃还是我给你叫外卖?”
“梁铭做饭了。”
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