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如果你接了团,出了门,发现这样没带那样没带,那就完了!你必须像个管家一样,把整个团的吃喝拉撒都安排明白。
然后像妈一样,随时提醒游客。游客报团,很多有一种巨婴心态,就是我报了团我啥都不管了。啥都不操心。这时候,导游就要特别操心。
你要经常提醒他们各种细节。哪怕游客烦,你都要说。你没说他出了事儿就怪你。你说了他心里还是怪你但至少嘴上不好意思说。”
何欢头都大了!这么说,这事梁铭应该干得挺好的!他这么迷湖……
“准备接团资料,不止包括导游词。还有很多,你看看我上面有些备注。就是有些游客有什么特殊要求啊!
这都是你要特别注意的。游客是不会体谅你带着几十个人,他就觉得你是导游,他的所有要求你都要马上做到。
为了避免到了现场大吵大闹,所以之前一定要核实清楚。你把所有东西事无巨细地整理成一张表格。
然后呢,就是我今天来做的事。我有了详细资料,这个团要花多少钱,是能算出来的。要到旅行社来领票据、资金。”
“旅行社不把团费给导游吗?”
“想得美啊!”大师姐瞪他一眼。
何欢不敢说话了。
大师姐笑笑,“我看你是被宠爱太过,处处彰显特权,不知道新导游要经历多少磨难!我要不是遇到大师兄……唉……”
何欢还想她继续说呢,她果然继续说了:“旅行社怎么可能把团费全部给导游?成本,计调算得清清楚楚!再说,有时候,团费低于成本!
这时候你去要钱,财务会给你,但是你要再根据资料核实一下,不要人给你多少就是多少。你自己要算一下,如果给得不够,到时候你自己贴吗?”
何欢点点头。
“所以,账要算清楚!”
何欢哭丧着脸,万万没想到,学导游不学数学,当导游却要天天算账!
“资料备齐了,钱领了,就联系酒店、餐厅。一般游客到的第一天我们就是确定了的。
但行程中,往往是变化的。所以会有几个备选酒店和备选餐厅。这个酒店满了,你要马上联系另外的酒店。餐厅也是这样。
后面结账,也是你去结。我们是按团结。酒店一般是十六免一,这个你也要算清楚。”
何欢快哭了。
大师姐看他一眼。
“你继续讲,我听着呢。”
“导游都是有钱人!以前都是带着一大包钱,游山玩水,睡觉的时候司陪房一堆陌生人,还有睡大厅的时候。你丢人都别丢包,我跟你说,不然赔死你。”
何欢捂脸,好怕!
“现在好多了,电子支付真是最伟大的发明。不用带着那么多钱了,但是你得保证你的手机不要被偷,一直有电,一直有信号。
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有些地方过路费,或者押金什么的,还是要收现金。计调一般都是转钱给你,你自己要备一些现金。
出团单和钱都领了,就联系出团单上的司机。司机一般不会绕过来接你,油比他们的血都重要!顺路可以,不顺路,你就自己去机场,知道坐哪条线吧?”
“我打车吧。”何欢说。
“你知道打车多贵吗?”大师姐气得瞪他一眼,“你们男导游就是,一个个钱没挣几个,跟大爷似的,可会花了!总是说生不带来死不带去,是不是准备明天就死?”
何欢捂脸,要是哪个男导游娶了大师姐,也会被她念死吧!
“而且有时候路面会堵车,司机到不了那么快,你不能让游客在机场干等。你得先到。”
看来让司机一起接团的希望落空了!何欢叹口气。
“导游也没有办法开车去接团,最后还要上旅游车。而且地铁不会堵车,一会儿我带你去。然后到了机场,你要知道……算了,去机场的路上再说吧。”
大师姐看一眼这个路痴,放弃跟他用嘴说明路。
何欢哭笑不得,“谢谢大师姐,我一定会好好学习的。”
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