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第931章（第1页）
下午时分店里来了一名要求退货的女顾客，她声称购买的衣服存在质量问题，有瑕疵和破洞。
面对这一情况，张芬不仅没有妥善处理，反而故意将责任推到顾客身上，污蔑说是因为顾客身材肥胖才导致衣服被撑破。
她还教唆唐丽红不要给顾客退货，唐丽红竟然信以为真，坚决不肯退货。
顾客们对张芬的态度感到非常气愤，双方因此发生了激烈的争吵。
情绪激动的张芬甚至与顾客推搡起来，场面一度失控。一怒之下两人将货架子推翻在地，店里顿时乱作一团。
唐丽红吓得不知所措，就在这时，宋菁菁带着女儿打完针回到了店铺。
她一眼就看到了满地狼藉的衣服和正在与顾客厮打的张芬，顿时目眦欲裂。
她来不及放下孩子，便毫不犹豫地加入了这场混战，与顾客展开了激烈的搏斗。
唐丽红实在想不通，她不过是和那位顾客稍稍理论了一番，让对方自己回家把衣服上开的口子缝好而已。
然而，那顾客却死活不肯，张芬见状便数落了唐丽红几句，没想到这两人竟然当场就打了起来。
等唐丽红回过神来，只见店里的架子已经被推翻在地，各种衣物散落一地。
而就在这时，她的女儿突然出现了。
此刻，店里乱成一团，两个外孙女被吓得哇哇大哭，唐丽红无奈之下，只得赶紧将她们抱到收银台后面，柔声安慰道：“然然，颜颜，你们俩乖乖待在这里，千万别乱动哦。”
安抚好两个孩子后，唐丽红快步走出收银台，一把扯住她的女儿，厉声道：“好啦，你们都别吵啦！有什么问题，咱们等会儿再慢慢解决。”
顾客叫嚣道：“总之我不管，你们必须给我换一件没有破洞的外套。”
唐丽红只好吩咐宋菁菁，“菁菁，顾客上午买的衣服，说腋窝处有破洞，你说换不换。”
宋菁菁深吸一口气，让自己的情绪逐渐平复下来。
她开始回忆刚才发生的事情，突然间，她意识到顾客之所以会如此激动，仅仅是因为衣服的腋窝处有一个破洞。
这个破洞其实并不是什么大问题，完全可以用缝纫机轻松地缝好。
可为什么张芬没有给顾客换货呢？宋菁菁实在想不明白，这么小的事情，居然会引发如此激烈的争吵。
她越想越觉得张芬的处理方式有些不妥，同时也忍不住对着她妈唐丽红埋怨道：
“妈，你看这事儿闹的。既然顾客要求换货，那就给她换嘛，又不是什么大不了的。
只要衣服没有穿过，而且在三天之内，我们都是可以给顾客换货的呀。你怎么就不给她换呢？”
唐丽红解释道：“菁菁，你听我说。小芬说这衣服卖出去的时候是没有问题的，是顾客自己不小心撑破的。”
然而，顾客显然对这个解释并不买账，她立刻反驳道：“你们别胡说八道！明明就是你们衣服的质量有问题，我又不是很胖，怎么可能撑破你们的衣服？”
宋菁菁见状，连忙对顾客说道：“好啦好啦，别吵了。这样吧，我给你换一件新的，总行了吧？”
顾客心里虽然有气，被推搡了几下，但看到老板娘还是愿意更换，最终还是欣然接受了。
宋菁菁处理完这件事情后，默默地弯下腰，心疼地将掉落在地上的衣服一件一件地捡起来。
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