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显然,业务表面的增长代表不了利润或者管理质量,我就像在“闭着眼睛”做一门小生意。因为我已经无暇顾及“应该做什么”,眼前的生存就是一切。
通常来讲,投资人和所谓战略顾问是不喜欢这种做事方式的,他们会说:你没有看到底层问题,应该先分析清楚模式。也就是那句经典的“语录”:你在用业务层的忙碌来掩盖战略上的失败。
不过,我发现那些开口模式、闭口战略的人,总是神神叨叨的,他们习惯把一些成功归结到模式,对于那些失败的尝试过程,却只字不提。这让我们这些草根创业者永远摸不到头脑,学习他们基本死路一条,骂娘人家又听不到。
目前,微商模式基本解决了初期业务增长问题。在投资不增加的前提下,收入却飞速增长,而且还是看得见的现金流。
我思考了很久,通过提升业务体量,或许可以让所有的短期遇到的问题都能迎刃而解。
“对,稳定的增长。”我开始对未来的发展有了那么一点点的自信。
首先,我们需要搭建一个稍正式的团队,至少应该补下人力缺口。2016年10月初,我们在小区里租了一套更大的民房(秉持节俭,目前业务还没必要搬到写字楼),然后张罗了几套办公桌凳和电脑,便开始了社会招聘。
前期招聘是我亲自操作的。首先我在word里草拟好招聘启事文稿,罗列好岗位:平面设计师、在线客服、前端和后端开发工程师。然后找几个朋友提下建议,简单调整后便在智联招聘和BOSS之类的平台发布了。
通过不懈努力,前前后后确实约来了不少求职者。但是,几乎没有人对这个民宅里的空荡荡的“高科技公司”感兴趣。好在,招聘工作是和我们业务增长过程“合拍”同步进行的,而且目前主要招募基础业务型人员,并没有那么强烈的紧迫感。
有一天,一个面向憨厚的年轻人出现在我面前。“或许他更适合我们现在的状态……”我没有过多的思考,对方很客气的表示愿意加入。他之前有过一次办公室文案工作的经历,而且职场经历没那么“复杂”,思想也就没那么多“油腻”。第一天下班时,他还自觉打扫起办公室卫生了。这个场景让我想起来《士兵突击》,许三多刚刚分配到草原五班时的那种感觉。
不管如何,办公室有了第一个社招过来的队员了。就像乔布斯在他爸爸的车库里,拉来几个邻家男孩就开始搞苹果一样,那种感觉是踏实而满足的。
我们的人事工作就像是“市场经济”,不是通过复杂运算“计划”出来的。团队很快就接近了十人,这足以支撑一段时间的运营需求。
就像蜜雪冰城的那样在郑州这个“落了尘土”的城市坚持20年,所谓的管理思想和商业模式,更多来自于他那群平凡的草创团队。我不奢望表面有多么光鲜,踏实活下去并完成自己的计划就可以。
工作重心在于业绩增长,我甚至无暇顾及技术研发。每天我们会按部就班的进行各自岗位工作,我也在尽力维持这种状态。
由于没有相关方面的工作经验,关于流程管理方法和薪资制度,我只能根据和弟弟头脑风暴来制定,然后就像调酒师一样,慢慢勾兑出来。
流程模块化后,时间久了,人员就难免产生“无聊”、“熬时间”的念头。而且,以目前的模式,我很难给他们画出“味道完美的大饼”,更不存在所谓的企业文化建设,团队里开始有主动离职的和被开除的人员了。我计算了下人力成本和招募效率,做了持续招募的计划,不过,前期还是影响到了日常的协作工作。
2017年的大半年时间,我们都在循着旧模式奔跑。每周会进行一次汇总,每天偶尔开下早会,除了一些日常客户售后和员工管理方面的问题,我也希望最好不要偏离初心太远。
这让我想起了马爸爸的故事,1992年他创办了个翻译社,没得钱赚,就去大街上卖礼品。结果,礼品一个月可以赚三四千元,翻译社仅能挣五六百元,房租支出1500元,为什么还要继续做翻译社呢?马云的同事建议只开礼品店,将来成立一家礼品公司,但马云拒绝了。
所以我经常会反思,如何通过技术赋能业务。比如,扫码打单发货,研发过程,延伸扫码质检。开始时,弟弟是反对我的,我便忙里偷闲“偷摸”着把功能开发了出来。初步测试后,我便让大家作用到了实际中,因为效果很惊人——发货速度提升了30倍,出错率反而还降低了数倍。
深秋,天气已冷。偶尔休息时,吧嗒几口牛栏山,也难免有所感慨。现在的我们就像一群角落里的蚂蚁,虽然在努力前进,目标也很清晰,但是感觉遥不可及。
“我们在做什么?当初为什么计划做什么?”我有些迷茫。
“定制。”
“产品定制化技术。”
我很清楚一点——绝对不能用做生意的思想做科技创业,不能迷恋于和初心不太相关的事情。所以我们应该把初心给写出来,时刻提醒自己。
“做一个旗子,印上我们的愿景!”我想起了搞革命的场景,那种激情无与伦比。
很快弟弟就在办公室的一侧扯起了一块白布,印着Logo和我们的奋斗目标“全球最好用的定制平台”,我们相视一笑。
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