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说完了这事,两人感觉关系近了很多。
以前只是普通上下级,老板和打工人。
现在是一家人,创业伙伴。
王平提起最近的“双十二教育狂欢节”,“思思,好未来的造节,我怎么感觉雷声大,雨点小?”
唐思思捋了一下头发,“我让人调查了他们的数据,可以说是相当失败。”
王平:“我还以为是自己的错觉,原来真的不行,不过,是什么原因呢?他们优惠的力度很大,按理说,不应该。”
唐思思:“我事后复盘了一下,应该是打乱了业务节奏。”
“哦?”
唐思思:“11月,一般来说,是公立学校的期中考试季,按照正常的节奏,在期中考试前后,需要召开家长会、进入续班工作,到12月,续班工作已经完成大部分,仅剩“颗粒归仓”的个别动作。”
王平点头:“时间不对?”
颗粒归仓是业内术语,指过了续班期之后,针对未续班的学员,单独跟进,促使其续班。
唐思思点头,“好未来机构别出心裁造节,那之前一定是积蓄势能,想积聚到“双12”这天集中爆发,创造营收记录。”
“是的。”
“老生续报和新生招生一起进行,意味着好未来的续班工作比别人晚了一步,会产生很严重的后果。”
王平示意她继续。
唐思思:“一是竞争者提前将自己的老生“锁死”,好未来没有抢夺同业机构学员的可能,咱们的续班率一直很高,所以没有察觉到这方面的迹象。”
王平点头,“第二呢?”
唐思思:“二是竞争者已经忙完续班,开始招新工作,好未来还没开始,他的老生很有可能被其他机构当成新生抢走,我们最近从好未来那里吸引了不少新学员,应该是有这方面的原因。”
王平想起前几天和丁小冉的讨论。
营收确实增加。
丁小冉还猜测“学生质量变差导致的人力成本支出增加。”
唐思思继续分析,“第三点就是续班和招新同步进行,会造成目标和资源的分散,哪一项都不能全力以赴做到最好。”
王平:“这就是你之前说的精细化运营?”
唐思思:“是的,续班和招新针对的目标人群不同,学员的诉求和对机构的信任度不同,机构应对的方法也不尽相同。”
王平缓缓点头,“这么说,“双12教育节”不仅违背了续班期的原理,也违背了K12业务运营的行业规律。”
唐思思:“对,除了“好未来”鼓吹之外,还有几家小机构也参与了,我发现他们都有一个共同现象,新生招不好、老生又流失,雪球越滚越小。”
王平:“这样一来,好未来恐怕要元气大伤。”
唐思思点头:“好未来刚融资完成,即使伤了元气,还能撑下去,其他几家,向日葵、华众、方圆……恐怕要撑不下去了,他们向来以好未来马首是瞻,准备了这么久的活动,一下子打了水漂……”
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