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043 理论与实践的鸿沟（第2页）

骆嘉珊拦在伍汉康的前面继续说：“可是，老钟最近的日子确实不好过。”

“他的日子不好过是他的事啊，跟公司有什么关系？”伍汉康说，“公司虽然可以做慈善，但是公司可不是个慈善单位。公司的员工生活有什么困难，大家互帮互助这是应该的。但是不能以此为理由来要挟公司和管理人员给他增加收入吧？如果能让他这么干，大家不都可以这么干了？”

骆嘉珊不说话了。

“你想说什么？”

“我想说的是，人人都有难处……”

骆嘉珊以前碰到这样的事情，是不会在这个节骨眼儿来找伍汉康的。然而今天在和老钟通电话的过程中，骆嘉珊的内心有什么东西被触动了。也许是老钟对她所讲的自己的遭遇，也许是老钟说话的语气。

骆嘉珊知道，老钟给她打电话的时候并不在家里。因为他的家里已经呆不下去了。他没有料到讨债的人连大年三十也不放过他。

在那些人找上门之前，老钟就带着家人逃出去了。亲戚家也不敢去，酒店更是不敢住。因为通过身份证信息很快就能查到他的酒店和房号。现在老钟一家人就龟缩在一个24小时营业的餐厅里吃着一份廉价的套餐，点这份套餐的目的只是为了保留餐厅的一张桌子。

即便如此节省与落魄，老钟还是把他手下的分拣员召集起来，出去请他们吃了顿饭。吃饭的目的只是为了拖住他们，不让他们回公司加班。这是老钟与公司谈判的唯一的筹码。

“我知道人人都有难处。人生哪会一帆风顺？”伍汉康打断骆嘉珊的话：“你是人事经理，这个度你一定要把握好。之前我跟江总也说过了，你把那几个分拣员的工资再调出来看看，能调整的适当往上调一调。尽量参考总部的标准和行业的标准，再给个10%的浮动空间，归到年终奖里。多给一线的员工争取些福利吧。现在也不说这些的时候，快去干活吧！”

“好的。”

骆嘉珊转身要走，伍汉康又把她叫回来说：“老钟那人，不要对他太客气。经常得寸进尺，我已经吃过他好多次亏了。”

“知道了。”

伍汉康岂止是吃过这个老钟的亏，他还吃过不少人的亏。自从就任迅电快递海城公司的总经理以来，那个他所熟悉的与人为善、相敬如宾的工作氛围就一去不复返了。

他每天都处于与人斗其乐无穷的状态中。他的办公室里前一茬儿人还没有走，后一茬儿人就来了。他不得不终日面对一些鸡毛蒜皮但却又非总经理解决不可的问题。

有些问题是找上门来的，有些问题是他自找的。

管理学理论伍汉康也研究过不少。但是他发现理论与实践之间隔着一条巨大的鸿沟。所有的管理书籍都告诉人们如何去识人、选人、用人，如何把工作交给最合适的人去做，让自己尽可能地留下时间做战略与决策，以及为不可预知的危机作好心理与生理的准备。但是从来就没有哪一本书教他如何处理这些微不足道、但又的确事关公司正常运转的小事。

比如老钟这个事情。按照管理学理论，伍汉康可以将事情交给管理运营的副总经理江岸和人事经理骆嘉珊去解决。作为总经理的伍汉康就只需要舒服地坐在巨大的办公室的豪华老板椅上抽他的哈瓦那雪茄就可以了。

伍汉康没有巨大的办公室，没有豪华老板椅，更没有哈瓦那雪茄，他有的只有来自副总经理和人事经理的诉苦。伍汉康其实也想诉苦，只是他找不到一个诉苦的对象而已。

骆嘉珊准备转身走的时候，伍汉康又追问了一句：“你父亲情况怎么样了？”

骆嘉珊回答说：“还不知道。刚才我联系了一下我妈，她还在诊室门口等着呢。”

骆嘉珊到目前为止还不知道，她的父亲已经被确诊了。

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